Auchan Drive Valenciennes

"Très déçue de ma commande Drive. En récupérant mon colis, je me suis aperçue que les bananes étaient déjà abîmées/périmées. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je reçois des produits de mauvaise qualité. Un minimum de contrôle à la préparation des commandes serait nécessaire pour éviter ce genre de désagrément !!"

"Tous les personnels ne se valent pas mais la plupart sont fort sympas."

"Bon accueil, achat bien rangés dans le coffre, personnels polis"

"Commande pas prête à l'heure demandée, attente plus de 20 minutes avec toutes les personnes arrivées après et servies avant alors que je m'étais présenté à l'accueil... J'ai préféré partir sans prendre ma commande. Déjà que la dernière fois j'ai eu du poulet qui perimait 2 jours apres la réception de ma commande. C'est la dernière fois pour moi."

"rapide et tout à fait correct"

"Joli changement du magasin... Produits originaux"

"Équipe sympathique et accueillante Jamais eu de surprise sur mes produits. Pas de remplacement intempestif. Seul bémol les nouvelles bornes. Pas trop logique de mettre sur le haut de l écran la sélection de la carte. On est obligé de se détacher ce qui ne tait pas le cas des anciennes et le tactile ne marche pas. J ai cliqué 5 fois sur ticket oui pour qu il soit pris en compte. Dommage pour de nouvelles machines car elles fonctionnent moins bien que les anciennes."

"Depuis la réouverture du magasin , nous avons commandé trois fois ... Sur les deux dernières commandes des articles ont été oublié...la veille de Noël il manquait les surgelés... Carrefour est légèrement plus chère mais nettement plus fiable ...Auchan ciao !"

"Je commande chez eux depuis deux ans et j'en suis plus que ravie ;) au moindre souci le service après vente est hyper réactif ! livreurs super sympathiques je recommande vraiment"

"Il manque toujours des produits On n’est pas remboursé du bon montant Et personne n’est joignable à 18hoo"

"Complètement déçu du drive. Pourtant client régulier, depuis quelques mois c'est la catastrophe. Je reçois du produit périmé en livraison à domicile. Je préviens Auchan, livraison suivante, toujours le même produit, toujours la même date périmée de quasiment 2 mois alors qu'on m'a assuré qu'il n'y en avait plus en stock. Aujourd'hui le 1er août j'ai eu un fromage en DLC du 9/06. Mentir au client, c'est la chose que je déteste le plus. Auchan... Plus jamais"

"Drive top. Toujours de l aide pour les packs d eau trop lourd.....drive dispo en 30 minutes pratique.."

"Aucun souci ... Continuez ❗👍👌 Merci au Drive pour les emballeurs (euses) de même pour le livreur à domicile 😀"

"Jamais été déçu par ce drive , le personnel est très sympathique. Les prix sont plus cher qu’à la concurrence par contre"

"La dernière fois que j ai fait un drive ils ont oublié TOUT le frais...aujourd'hui je commande: ils ont ENCORE oublié le frais! Stop! Marre de perdre du temps dernière fois que je fais mon drive chez Auchan"

"J'adore ce drive je ne fais que celui là.meme si je me trompes j'appelle et on rectifie super a l écoute."

"Service de livraison au top avec des frais très raisonnables / des livreurs toujours très aimables et professionnels je recommande : quel gain de tps !"

"De pire en pire on commande au drive pour gagner du temps et on en perd Article oublié, commande pas prête"

"La livraison se passe toujours très bien. Aucun souci. Et en plus avec une équipe au top. Ils sont toujours souriants et très agréable. Bravo !"

"Drive aujourd’hui, mes articles noyés par un produit d’entretien mal bouchonné… les carottes bio … une honte.. comment peut-on préparer une commande sans voir qu’elles étaient pourries. L’accueil téléphonique ne fonctionne pas. J’y retourne pour faire constater les dégâts ?? Un drive c’est pour gagner du temps non ? D’autre part, je confirme aussi que vous ne chargez pas les courses."

"Le seul défaut c'est qu'il n'est pas facile de changer de drive. Je croyais avoir commandé à Cambrai mais le site est resté bloqué sur Valenciennes, et cela n'est visible qu'au moment de valider la commande. Je pense qu'une confirmation des le début du site où on fait la commande serait bienvenu"

"Depuis le CoVID, vous ne chargez plus vous même dans le coffre. Je ne comprends pas. Qui doit faire quoi? Je vous joins une photo du process qui est affiché à l’heure d’aujourdhui. J’ai posé la question la fois dernière et l’on me dit que vous ne chargez plus??!!"

"Créneaux rapides à avoir ! Mais attention ⚠️ à bien vérifier vos commandes… ils ont oublié des articles dans les miennes plusieurs fois."

"Super magasin mais malheureusement le drive et toujours impacté sur le manque de produits ses dommage. Voilà pourquoi 4 étoile sur 5"

"Très satisfaite depuis 2 ans que je commande chez vous, les délais sont respectés et les livreurs sont agréables, je recommande fortement 😜"

"Bonne expérience je recommence mais, juste dommage de voir des jeunes étudiants livré à eux mêmes lorsque qu’un client rencontre un problème avec sa commande malheureusement de nos jours c’est la norme, + de prod en - moins de temps. Je demande aux responsables de mettre un point d’honneur à ce sujet."

"Toujours bien accueillie même si vous avez du retard au drive. Les employés vous donnent spontanément un coup de main pour tout mettre dans les sacs. Très satisfaite de la diversité des produits disponibles, notamment au niveau animalerie car j'ai 2 chats difficiles. La nourriture qu ils préfèrent est indisponible ailleurs... Entièrement satisfaite"

"A mon sens un des seuls drive performant. Rapide efficace peu de produits manquants équipe dynamique et sympathique. Ça se passe toujours bien. Au top!"

"Très bon drive Auchan. Quand il y a un soucis avec la commande le service est réactif et répond rapidement. L’équipe est toujours accueillante et disponible. Le choix des produits est large et la gamme fraîche ne pose jamais soucis."

"Super drive, le personnel accueillant et a l'écoute, rapide et efficace ! Seul bémol c'est qu'auchan ne propose pas tout les articles du magasin..."

"Bonjour, Je souhaite rapporter l'expérience de ce jour : 1. Je viens récupérer une commande comportant essentiellement de l'eau 2. Je donne mon ticket à la personne en charge de m'accueillir 3. La personne m'apporte ma commande, a priori, mais aussi des cadeaux, des madeleines, du fromage 4. Elle se propose, voire insiste, pour m'aider à charger 5. Je lui dis que cela ira, elle m'apporte des boudins 6. Je charge et m'aperçois qu'il manque les bouteilles de 8L de Volvic 7. Je sonne, et cette même personne ouvre et me dit, sans que j'ai eu le temps de dire un mot, c'est vrai il manque les bouteilles de 8L de Volvic 8. Elle repart, et reviens en me disant qu'elle n'a plus de bouteilles de 8L de Volvic et m'apporte des bouteilles de 8L d'une autre eau 9. Je refuse et me fais rembourser les bouteilles manquantes Je vous laisserai juger. Cordialement"

"On y trouve de tout, les prix sont avantageux, seul bémol 220 km aller - retour, mais bon, cela fait une balade. A faire l'expérience une fois."

"Personel agréable est serviable. Toujours à l'heure. En cas d'inattention ou d'oubli d'un article il suffit de repasser à la prochaine commande même plusieurs semaines après pour que le personnel du drive complete à nouveau la commande manquante. Client fidèle depuis sa création"

"Ce magasin continu à dépanner les gens alentours.Mais il y a du laisser aller tant que sur la propreté que sur les promos moins nombreuses.. dommage.c'est pour cela que je n'y vais plus."

"Cela fait plusieurs fois qu'il me manque des articles (frais), la dernière fois il y a deux semaines pour plus de 20 euros d'articles manquants facturés. Après plusieurs mails, on m'appelle pour me dire que les produits vont m'être recrédités sur ma carte et que j'aurais 5euros de dédommagement sur la carte...j'attends toujours le crédit sur la carte, cela fait une semaine et demi... C'est de pire en pire...."

"Je vais chercher la commande de mon fils aujourd'hui... Je ne vérifie pas son ticket écrit trop petit pour moi... Il m'appelle furieux il manque la moitié de sa commande d'un montant de 110 e... C'est la deuxième fois qu'il lui manque des articles ! 😡 Donc listez bien sur papier ce que vous avez commandé après avoir valider votre panier et fiez vous y pour vérifier ce qu'on vous donne !"

"Visiteur hebdomadaire. En général rien à redire, tout se passe bien, personnel sympa. Mais: dernièrement c'est la cata. Commandes qui passent pas, queues énormes...avis au management (pas aux employés, toujours sympas et qui font ce qu'ils peuvent): resaisissez vous ! Ça part en live total !"

"Problème d'approvisionnement avec le magasin Auchan juste à côté. Rejet de la faute sur Mondial Relay, mais le colis était bien arrivé au magasin Auchan. Un flemmard n'a pas voulu se déplacer pour aller chercher mon colis qui finalement était bien dans le magasin Auchan. Problème lié à Auchan et pas au drive."

"Parfois déçue par les produits disponibles lors de la commande devenus indisponibles lors du retrait...de plus beaucoup trop d articles en magasin ne peuvent pas encore être achetés sur le drive...Avec les drive de plus en plus demandés en cette période covid cela sera peut-être rapidement amélioré..."

"Super Drive 🚘 👍 Interface rapide et bonne visibilité Paiement encore possible sur place 💳, (pas obligatoirement en ligne ↔️) rare... Je conseille cette enseigne pour tester votre 1er 🛒 virtuel 💻 On ne trouve pas forcément tout, mais l'essentiel est là"

"Excellent drive, livraison trés rapide (comparé à des concurrents, Auchan drive va 10 fois plus vite!). Trés trés rare qu'il y ait des erreurs de stock, alors que les concurrents...n'en parlons même pas. Je recommande!"

"Plusieurs fois qu'il manque des articles payé ! Ce soir c'est très fort ! Deux lait en poudre pour bébé, des petit pot on réclame on rentre et il manque encore des choses !!! Heureusement que l'accueil du drive est à notre écoute en cas de problème"

"Borne d’accès au drive de piètre qualité . Des articles commandés absents bien que facturés Fruits et légumes d’une telle qualité qu’ils sont à mettre à la poubelle une fois qu’ils sont déballés Sur 5 étoiles je n’en mets qu’une bien qu’elle soit encore de trop La seule chose de positive la cordialité du personnel qui vous accueille"

"Toujours le sourire, un bon bonjour, ils demandent toujours si tout c'est bien passé bref rien à dire gentillesse, amabilité, sont au rdv ça donne envi de revenir"

"Habituée au Drive de Maubeuge 5 étoiles, ce drive de Valenciennes n'en mérite pas 1 !! Personnel incapable de répondre à une question et bureau d'info fermé. Tellement énervée que j'ai oublié de vérifié en chargeant la voiture.. Et bien sûr le pèle mele en cadeau n'a pas été donné..."

"Personnel très compétent, poli, et commande toujours complète ou sinon remplacé avec notre accord"

"Facile d accès peu d attente. Je déplore juste que les date de péremption des produits ne soit pas les plus éloigner possible."

"3 étoiles car ça se dégrade au fil des années... De plus en plus de produits indisponibles... Des bornes pourtant accessibles qui ne fonctionnent pas... D'autres qui ne donnent pas de ticket obligeant de passer à l'accueil..... Bref comme on dit : c'est plus ce que c'était !"

"Le drive auchan vals est génial. J'y vais depuis l'ouverture. Les salariés sont super sympathiques. Le délais des heures de retrait est rapide par rapport à la commande. Sur place c'est aussi très rapide pour récupérer les courses. Il n'y a jamais d'erreurs entre la commande et le retrait. Bravo à l'équipe du drive"

"En 5 minutes dans la voiture. Ça change la vie. Par contre faire bien attention aux produits frais, entre autre, les légumes et fruits qui souvent ne sont pas beaux. Donc je les changes. Le personnel est pro et a l'écoute du client. Je recommande vivement."